الشروط العامة للبيع

الديباجة

 

تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع المبيعات التي تتم على موقع N2N beauty.

 

موقع n2nbeauty.fr عبارة عن خدمة:

الملكية الوحيدة N2N beauty تقع في 72 شارع Poincaré 57500 Saint-Avold ، فرنسا عنوان URL لموقع الويب: n2nbeauty.fr البريد الإلكتروني: n2ncosmetique@gmail.com Siret 49781094500038 رقم الهاتف: 0758667710

يبيع موقع N2N للتجميل المنتجات التالية: منتجات التجميل وإكسسوارات التجميل والمكياج وأخصائي تجميل الأظافر وخدمات العناية بالوجه.

يقر العميل بأنه قد قرأ وقبل الشروط العامة للبيع قبل تقديم طلبه. وبالتالي ، فإن التحقق من صحة الأمر يعني قبول الشروط العامة للبيع.

المادة 1 - المبادئ

 

تعبر هذه الشروط العامة عن جميع التزامات الأطراف. وبهذا المعنى ، يُعتبر أن المشتري يقبلها دون تحفظ.

تنطبق شروط البيع العامة هذه على استبعاد جميع الشروط الأخرى ، ولا سيما تلك المطبقة على المبيعات في المتاجر أو من خلال قنوات التوزيع والتسويق الأخرى.

يمكن الوصول إليها على موقع N2N beauty وستسود ، عند الاقتضاء ، على أي إصدار آخر أو أي مستند متناقض آخر.

يتفق البائع والمشتري على أن هذه الشروط العامة تحكم علاقتهما حصريًا. يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروطه العامة من وقت لآخر. ستكون قابلة للتطبيق بمجرد وضعها على الإنترنت.

في حالة عدم توفر شرط للبيع ، فسيتم اعتباره خاضعًا للممارسات المعمول بها في قطاع البيع عن بعد الذي يقع مقر شركاته في فرنسا.

تسري شروط البيع العامة هذه حتى 14 سبتمبر 2025.

المادة 2 - المحتوى

 

الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق البيع عبر الإنترنت للبضائع التي يقدمها البائع إلى المشتري ، من موقع N2N beauty.

تنطبق هذه الشروط فقط على المشتريات التي تتم على موقع التجميل N2N ويتم تسليمها حصريًا في البر الرئيسي لفرنسا أو كورسيكا. لأي تسليم في الإدارات والأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار أو في الخارج ، يجب إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: n2ncosmetique@gmail.com

تتعلق هذه المشتريات بالمنتجات التالية: منتجات التجميل ، ومستحضرات التجميل ، والمكياج ، وأخصائي تجميل الأظافر ، وخدمات العناية بالوجه.

المادة 3 - معلومات ما قبل التعاقد

 

يقر المشتري بأنه كان قد اتصل ، قبل تقديم طلبه وإبرام العقد ، بطريقة مقروءة ومفهومة ، بشروط البيع العامة هذه وجميع المعلومات الواردة في المادة L. 221-5 من قانون المستهلك.

 

يتم إرسال المعلومات التالية إلى المشتري بطريقة واضحة ومفهومة:

الخصائص الأساسية للسلعة ؛ سعر السلعة و / أو طريقة حساب السعر ؛ إن أمكن ، جميع التكاليف الإضافية للنقل أو التسليم أو البريد وجميع التكاليف الأخرى المحتملة المستحقة الدفع ؛ `` عدم التنفيذ الفوري للعقد ، التاريخ أو الموعد النهائي الذي يتعهد فيه البائع بتسليم البضائع ، مهما كان سعرها ؛ المعلومات المتعلقة بهوية البائع وتفاصيل الاتصال البريدية والهاتفية والإلكترونية وأنشطته وتلك المتعلقة بالضمانات القانونية والوظائف المحتوى الرقمي ، وعند الاقتضاء ، قابلية التشغيل البيني ، ووجود الضمانات وشروط تنفيذها وغيرها من الشروط التعاقدية.

المادة 4 - الترتيب

 

يمكن للمشتري أن يضع طلبه عبر الإنترنت ، من الكتالوج على الإنترنت وعن طريق النموذج الذي يظهر هناك ، لأي منتج ، في حدود المخزون المتاح.

سيتم إبلاغ المشتري بأي عدم توفر للمنتج أو البضائع المطلوبة.

لكي يتم التحقق من صحة الطلب ، يجب على المشتري قبول هذه الشروط العامة بالنقر فوق المكان المشار إليه. سيتعين عليه أيضًا اختيار العنوان وطريقة التسليم ، وأخيراً التحقق من طريقة الدفع.

يعتبر البيع نهائيًا:

بعد إرسال تأكيد للمشتري بقبول الطلب من قبل البائع عبر البريد الإلكتروني ؛ وبعد استلام البائع لكامل السعر.

أي طلب يعني قبول أسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع. أي نزاع حول هذه النقطة سيحدث في إطار التبادل المحتمل والضمانات المذكورة أدناه.

في بعض الحالات ، على وجه الخصوص عدم الدفع أو العنوان غير الصحيح أو مشكلة أخرى في حساب المشتري ، يحتفظ البائع بالحق في منع طلب المشتري حتى يتم حل المشكلة.

لأي سؤال يتعلق بمتابعة أحد الطلبات ، يمكن للمشتري الاتصال برقم الهاتف التالي: 0758667710 (تكلفة مكالمة محلية) ، في الأيام والأوقات التالية: من 9 صباحًا إلى 5 مساءً ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى البائع على عنوان البريد الإلكتروني التالي: n2ncosmetique@gmail.com

المادة 5 - التوقيع الإلكتروني

 

سيشكل التزويد عبر الإنترنت برقم بطاقة ائتمان المشتري والتحقق النهائي من الطلب دليلاً على اتفاقية المشتري:

استحقاق المبالغ المستحقة بموجب أمر الشراء ؛ التوقيع والقبول الصريح لجميع العمليات المنفذة.

في حالة الاستخدام الاحتيالي للبطاقة المصرفية ، تتم دعوة المشتري ، بمجرد ملاحظة هذا الاستخدام ، للاتصال بالبائع على رقم الهاتف التالي: 0758667710.

المادة 6 - تأكيد الطلب

 

يزود البائع المشتري بتأكيد الطلب عن طريق البريد الإلكتروني.

المادة 7 - إثبات المعاملة

 

سيتم اعتبار السجلات المحوسبة ، المحفوظة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالبائع في ظل ظروف أمنية معقولة ، كدليل على الاتصالات والأوامر والمدفوعات بين الأطراف. تتم أرشفة أوامر الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم يمكن تقديمه كدليل.

 

المادة 8 - معلومات المنتج

 

المنتجات التي تحكمها هذه الشروط العامة هي تلك التي تظهر على موقع البائع والتي يشار إليها على أنها بيع وشحن من قبل البائع. يتم تقديمها في حدود الأسهم المتاحة.

يتم وصف المنتجات وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك ، إذا حدثت أخطاء أو سهو في هذا العرض التقديمي ، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية.

صور المنتجات ليست تعاقدية.

المادة 9 - السعر

 

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت ولكنه يتعهد بتطبيق الأسعار السارية المشار إليها في وقت الطلب ، رهناً بالتوافر في ذلك التاريخ.

الأسعار باليورو. لا تأخذ في الاعتبار تكاليف التسليم ، بالإضافة إلى الفواتير ، والمشار إليها قبل التحقق من صحة الأمر. تأخذ الأسعار في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق سينعكس تلقائيًا على سعر المنتجات في المتجر عبر الإنترنت.

إذا تم إنشاء أو تعديل ضرائب أو مساهمات واحدة أو أكثر ، خاصة بيئية ، بالزيادة أو النقصان ، يمكن أن ينعكس هذا التغيير في سعر بيع المنتجات.

 

المادة 10 - طريقة الدفع

 

إنه أمر مع التزام بالدفع ، مما يعني أن تقديم الطلب يعني دفع المشتري.

للدفع مقابل طلبه ، يكون للمشتري اختياره لجميع طرق الدفع المتاحة له من قبل البائع والمدرجة على موقع البائع على الويب. يضمن المشتري للبائع أن لديه التراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها ، عند التحقق من صحة نموذج الطلب. يحتفظ البائع بالحق في تعليق إدارة أي طلب وأي تسليم في حالة رفض الإذن بالدفع عن طريق البطاقة المصرفية من الهيئات المعتمدة رسميًا أو في حالة عدم الدفع. يحتفظ البائع بالحق على وجه الخصوص في رفض إجراء تسليم أو تكريم طلب من مشتر لم يدفع طلبًا سابقًا بالكامل أو جزئيًا أو تتم إدارة نزاع بشأن الدفع معه.

يتم دفع الثمن بالكامل في يوم الطلب على النحو التالي:

بطاقة ائتمان Paypal

المادة 11 - توفر المنتج - رد الأموال - الحل

 

باستثناء حالات القوة القاهرة أو خلال فترات إغلاق المتجر عبر الإنترنت والتي سيتم الإعلان عنها بوضوح على الصفحة الرئيسية للموقع ، ستكون أوقات الشحن ، في حدود المخزونات المتاحة ، تلك المذكورة أدناه. تبدأ أوقات الشحن من تاريخ تسجيل الطلب الموضح في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

بالنسبة لعمليات التسليم في فرنسا وكورسيكا ، يكون الموعد النهائي هو 2 إلى 7 أيام عمل من اليوم التالي لليوم الذي قدم فيه المشتري طلبيته ، وفقًا للشروط التالية: Colissimo و Mondial Relay. على أبعد تقدير ، سيكون الموعد النهائي 30 يوم عمل بعد إبرام العقد.

بالنسبة لعمليات التسليم في المقاطعات والأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار أو في بلد آخر ، سيتم تحديد شروط التسليم للمشتري على أساس كل حالة على حدة.

في حالة عدم الامتثال لتاريخ التسليم المتفق عليه أو الموعد النهائي ، يجب على المشتري ، قبل كسر العقد ، أن يأمر البائع بتنفيذها في غضون فترة إضافية معقولة.

في حالة عدم وجود أداء عند انتهاء هذه الفترة الجديدة ، يجوز للمشتري إنهاء العقد بحرية.

يجب على المشتري إكمال هذه الإجراءات المتتالية عن طريق خطاب مسجل مع الإقرار بالاستلام أو كتابيًا على وسيط دائم آخر.

سيتم اعتبار العقد منتهيًا عند استلام البائع للرسالة أو الخطاب الكتابي لإبلاغه بهذا الإنهاء ، ما لم يكن المحترف قد أدى في هذه الأثناء.

ومع ذلك ، يجوز للمشتري إنهاء العقد على الفور ، إذا كانت التواريخ أو المواعيد النهائية المذكورة أعلاه تشكل بالنسبة له شرطًا أساسيًا للعقد.

في هذه الحالة ، عند إنهاء العقد ، يتعين على البائع أن يعيد للمشتري جميع المبالغ المدفوعة ، على الأكثر في غضون 14 يومًا من تاريخ إنهاء العقد.

في حالة عدم توفر المنتج المطلوب ، سيتم إبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن وستكون لديه إمكانية إلغاء طلبه. سيكون لدى المشتري بعد ذلك خيار طلب إما استرداد المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا على أبعد تقدير ، أو استبدال المنتج.

المادة 12 - شروط التسليم

 

التسليم يعني نقل ملكية السلعة أو السيطرة عليها إلى المستهلك. يتم تسليم المنتجات المطلوبة وفقًا للشروط والوقت المحدد أعلاه.

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المبين من قبل المشتري في نموذج الطلب ، ويجب على المشتري التأكد من دقتها. سيتم إعادة شحن أي طرد يتم إرجاعه إلى البائع بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو غير مكتمل على نفقة المشتري. يمكن للمشتري ، بناءً على طلبه ، الحصول على إرسال فاتورة إلى عنوان الفواتير وليس إلى عنوان التسليم ، من خلال التحقق من صحة الخيار المقدم لهذا الغرض في نموذج الطلب.

إذا كان المشتري غائبًا في يوم التسليم ، فسيترك عامل التوصيل بطاقة اتصال في صندوق البريد ، مما سيسمح باستلام الطرد في المكان والوقت المحددين.

في حالة تلف العبوة الأصلية أو تمزقها أو فتحها وقت التسليم ، يجب على المشتري التحقق من حالة العناصر. في حالة تلفها ، يجب على المشتري رفض الطرد تمامًا وملاحظة الحجز على قسيمة التسليم (تم رفض الحزمة بسبب الفتح أو التلف).

يجب على المشتري أن يشير في إشعار التسليم وفي شكل احتياطيات مكتوبة بخط اليد مصحوبة بتوقيعه إلى أي شذوذ يتعلق بالتسليم (تلف ، منتج مفقود مقارنة بإشعار التسليم ، حزمة تالفة ، منتجات مكسورة ...).

يعتبر هذا التحقق قد تم بمجرد توقيع المشتري أو شخص مفوض من قبله على إيصال التسليم.

يجب على المشتري بعد ذلك تأكيد هذه الحجوزات بالبريد المسجل إلى شركة النقل على أبعد تقدير في غضون يومي عمل من استلام العنصر (العناصر) وإرسال نسخة من هذه الرسالة عن طريق الفاكس أو خطاب بسيط إلى البائع على العنوان المشار إليه في الإشارات موقع قانوني.

إذا كانت المنتجات بحاجة إلى إعادة البائع ، فيجب أن تكون موضوع طلب إرجاع للبائع في غضون 14 يومًا من التسليم. لا يمكن قبول أي شكوى يتم تقديمها بعد هذا الموعد النهائي. يمكن قبول مرتجعات المنتجات فقط للمنتجات في حالتها الأصلية (التغليف ، الملحقات ، التعليمات ، إلخ).

 

المادة 13 - أخطاء التسليم

 

يجب على المشتري أن يصيغ مع البائع في نفس يوم التسليم أو على أبعد تقدير في أول يوم عمل بعد التسليم ، أي مطالبة بخطأ في التسليم و / أو عدم مطابقة المنتجات العينية أو النوعية مقارنة بالتفاصيل الواردة في نموذج الطلب. سيتم رفض أي شكوى يتم تقديمها بعد هذا الموعد النهائي.

يجوز تقديم المطالبة بناءً على اختيار المشتري:

عن طريق الهاتف على الرقم التالي: 0758667710 ؛ عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: n2ncosmetique@gmail.com

أي مطالبة لا يتم تقديمها وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية المحددة لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار وستعفي البائع من أي مسؤولية تجاه المشتري.

عند استلام الشكوى ، سيقوم البائع بتعيين رقم تبادل للمنتج (المنتجات) المعنية وسيقوم بإرساله إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن أن يتم تبادل المنتج إلا بعد تخصيص رقم التبادل.

في حالة حدوث خطأ في التسليم أو الاستبدال ، يجب إعادة أي منتج يتم استبداله أو تعويضه إلى البائع ككل وفي عبوته الأصلية ، بواسطة Colissimo المسجل ، على العنوان التالي: 72 Rue Poincaré، 57500 Saint-Avold.

تكاليف الإرجاع هي مسؤولية البائع.

المادة 14 - ضمان المنتج

 

14-1 الضمان القانوني للمطابقة

يضمن البائع مطابقة البضائع المباعة مع العقد ، مما يسمح للمشتري بتقديم طلب بموجب الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L. 217-4 وما يليها من قانون المستهلك.

في حالة تنفيذ الضمان القانوني للمطابقة ، يجدر التذكير بما يلي:

L'acheteur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir;L'acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217- 17 du code de la consommation;L'acheteur n'a pas à apporter la preuve de la non-conformité du bien durant les 24 mois en cas de biens neufs (6 mois en cas de biens d'occasion), suivant la délivrance du حسن.

 

14-2 الضمان القانوني ضد العيوب الخفية

وفقًا للمادة 1641 وما يليها من القانون المدني ، يكون البائع مسؤولاً عن العيوب الخفية التي قد تؤثر على الممتلكات المباعة. سيكون الأمر متروكًا للمشتري لإثبات وجود العيوب في بيع السلعة ومن المرجح أن تجعل السلعة غير صالحة للاستخدام المقصود منها. يجب تنفيذ هذا الضمان في غضون عامين من اكتشاف العيب.

يمكن للمشتري الاختيار بين إلغاء البيع أو تخفيض السعر وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني.

المادة 15 - حق الانسحاب

 

تطبيق حق الانسحاب

وفقًا لأحكام قانون المستهلك ، يكون أمام المشتري 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبه لإعادة أي عنصر لا يناسبه وطلب استبداله أو استرداده بدون غرامة ، باستثناء تكاليف الإرجاع التي تظل هي مسؤولية المشتري.

يجب أن تتم المرتجعات في حالتها الأصلية وأن تكون كاملة (التعبئة والتغليف والملحقات والتعليمات وما إلى ذلك) مما يسمح بإعادة التسويق في حالة جديدة مصحوبة بفاتورة الشراء.

لا يتم إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة.

يمكن ممارسة حق الانسحاب عبر الإنترنت باستخدام نموذج السحب المتاح على هذا الموقع. في هذه الحالة ، سيتم إرسال إشعار استلام على وسيط دائم إلى المشتري على الفور. يتم قبول أي طريقة أخرى لإعلان الانسحاب. يجب أن تكون واضحة وتعبر عن الرغبة في التراجع.

في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه ، يتم سداد سعر المنتج (المنتجات) المشتراة وتكاليف التسليم.

يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الإرجاع.

سيتم إجراء الاستبدال (حسب التوفر) أو رد الأموال في غضون 72 ، وعلى أبعد تقدير ، في غضون 14 يومًا من استلام البائع للمنتجات التي أعادها المشتري ضمن الشروط المنصوص عليها أعلاه.

 

استثناءات

وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك ، لا يمكن ممارسة حق السحب للعقود:

توريد السلع التي يعتمد سعرها على التقلبات في السوق المالية الخارجة عن سيطرة المحترف ومن المحتمل أن تحدث خلال فترة الانسحاب ؛ توريد البضائع وفقًا لمواصفات المستهلك أو التي يتم تخصيصها بوضوح ؛ توريد السلع المعرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة ؛ توريد البضائع التي تم فك ختمها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة ؛ توريد البضائع التي ، بعد تسليمها وبحكم طبيعتها ، مختلطة بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى ؛ توريد المشروبات الكحولية المشروبات التي يتم تأجيل توصيلها لأكثر من ثلاثين يومًا والتي تعتمد قيمتها المتفق عليها عند إبرام العقد على تقلبات في السوق خارجة عن سيطرة المحترف ؛ يجب تنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح بشكل عاجل في منزل المستهلك والتعبير عنها طلبها بشكل أساسي ، في حدود قطع الغيار والعمل الضروري للغاية للاستجابة لحالة الطوارئ ؛ توفير التسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الكمبيوتر عند فتحها من قبل المستهلك بعد التسليم ؛ توريد صحيفة أو دورية أو مجلة ، باستثناء عقود الاشتراك في هذه المنشورات ؛ توريد محتوى رقمي غير مزود على وسيط ملموس ، والذي بدأ تنفيذه بعد الموافقة الصريحة المسبقة من المستهلك والتنازل الصريح عن حقه في الانسحاب.

المادة 16 - القوة القاهرة

 

تعتبر جميع الظروف الخارجة عن إرادة الأطراف التي تمنع الأداء في ظل الظروف العادية لالتزاماتها أسبابًا للإعفاء من التزامات الأطراف وتؤدي إلى تعليقها.

يجب على الطرف الذي يحتج بالظروف المشار إليها أعلاه أن يخطر الطرف الآخر على الفور بحدوثها وكذلك باختفائها.

جميع الحقائق أو الظروف التي لا تقاوم ، خارجة عن الأطراف ، غير متوقعة ، لا يمكن تجنبها ، خارجة عن سيطرة الأطراف والتي لا يمكن للأخير منعها ، على الرغم من كل الجهود الممكنة المعقولة ، ستُعتبر قوة قاهرة. صراحة ، تعتبر قوة قاهرة أو أحداث عرضية ، بالإضافة إلى تلك التي عادة ما يتم الاحتفاظ بها في اجتهاد المحاكم والهيئات القضائية الفرنسية: قطع وسائل النقل أو الإمدادات ، الزلازل ، الحرائق ، العواصف ، الفيضانات ، البرق ، إغلاق شبكات الاتصالات. أو الصعوبات الخاصة بشبكات الاتصالات الخارجية للعملاء.

سيجتمع الطرفان معًا لفحص تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي بموجبها سيستمر تنفيذ العقد. إذا استمرت حالة القوة القاهرة أكثر من ثلاثة أشهر ، جاز للطرف المتضرر إنهاء هذه الشروط العامة.

 

المادة 17 - الملكية الفكرية

 

يظل محتوى الموقع ملكية للبائع ، المالك الوحيد لحقوق الملكية الفكرية على هذا المحتوى.

يوافق المشترون على عدم استخدام هذا المحتوى ؛ يُحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي لهذا المحتوى وقد يشكل جريمة تزييف.

 

المادة 18 - معالجة البيانات والحريات

 

البيانات الشخصية التي يقدمها المشتري ضرورية لمعالجة طلبه وإنشاء الفواتير.

قد يتم إبلاغ شركاء البائعين المسؤولين عن تنفيذ الطلبات ومعالجتها وإدارتها ودفعها.

تم الإعلان عن معالجة المعلومات التي يتم إرسالها عبر موقع N2N beauty على الويب إلى CNIL.

للمشتري الحق الدائم في الوصول والتعديل والتصحيح والمعارضة فيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة به. يمكن ممارسة هذا الحق وفقًا للشروط والطرق المحددة في موقع التجميل N2N.

المادة 19 - عدم التحقق الجزئي

 

إذا تم اعتبار شرط واحد أو أكثر من هذه الشروط العامة غير صالح أو تم الإعلان عنه على هذا النحو في تطبيق قانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة ، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.

 

المادة 20 - عدم التنازل

 

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation بسبب.

 

المادة 21 - العنوان

 

في حالة وجود صعوبة في التفسير بين أي من العناوين التي تظهر في رأس البنود وأي من البنود ، فسيتم إعلان عدم وجود العناوين.

 

المادة 22 - لغة العقد

 

هذه الشروط العامة للبيع مكتوبة بالفرنسية. في حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر ، يسود النص الفرنسي فقط في حالة حدوث نزاع.

المادة 23 - الوساطة وفض المنازعات

 

يمكن للمشتري اللجوء إلى الوساطة التقليدية ، ولا سيما إلى لجنة وساطة المستهلك أو هيئات الوساطة القطاعية القائمة ، أو إلى أي طريقة بديلة لتسوية المنازعات (التوفيق ، على سبيل المثال) في حالة حدوث نزاع. تتوفر أسماء الوسيط وتفاصيل الاتصال به وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به على موقعنا.

 

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l 'الاتحاد الأوروبي. يمكن الوصول إلى هذه المنصة على الرابط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

المادة 24 - القانون الواجب التطبيق

 

تخضع هذه الشروط العامة لتطبيق القانون الفرنسي. المحكمة المختصة هي المحكمة القضائية.

هذا هو الحال بالنسبة للقواعد الموضوعية وقواعد الشكل. في حالة وجود نزاع أو شكوى ، سيتصل المشتري أولاً بالبائع للحصول على حل ودي.

المادة 25 - حماية البيانات الشخصية

 

تم جمع البيانات

البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع هي كما يلي:

فتح الحساب: عند إنشاء حساب المستخدم ، اسمه ، الاسم الأول ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف ، العنوان البريدي ، وربما العمر ؛ الاتصال: عندما يتصل المستخدم بالموقع ، يسجل الأخير ، على وجه الخصوص ، لقبه ، واسمه الأول ، بيانات الاتصال والاستخدام والموقع والدفع ؛ الملف الشخصي: يتيح استخدام الخدمات المقدمة على موقع الويب إكمال ملف تعريف ، والذي قد يتضمن العنوان ورقم الهاتف ؛ الدفع: كجزء من الدفع مقابل المنتجات والخدمات المقدمة على موقع الويب ، يسجل البيانات المالية المتعلقة بالحساب المصرفي للمستخدم أو بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم ؛ الاتصال: عند استخدام موقع الويب للتواصل مع الأعضاء الآخرين ، يتم تخزين البيانات المتعلقة باتصالات المستخدم مؤقتًا ؛ ملفات تعريف الارتباط: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط كجزء من الاستخدام من الجانب. لدى المستخدم خيار إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

 

استخدام البيانات الشخصية

تهدف البيانات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدمين إلى توفير خدمات الموقع وتحسينها والحفاظ على بيئة آمنة. بشكل أكثر تحديدًا ، الاستخدامات هي كما يلي:

الوصول إلى موقع الويب واستخدامه من قبل المستخدم ؛ إدارة أداء الموقع الإلكتروني وتحسينه ؛ تنظيم شروط استخدام خدمات الدفع ؛ التحقق من البيانات التي يرسلها المستخدم وتحديدها والمصادقة عليها ؛ اقتراح لمستخدم إمكانية التواصل مع المستخدمين الآخرين للموقع ؛ تنفيذ مساعدة المستخدم ؛ تخصيص الخدمات من خلال عرض الإعلانات بناءً على سجل تصفح المستخدم ، وفقًا لتفضيلاتهم ؛ منع واكتشاف الاحتيال والبرامج الضارة (البرامج الضارة أو البرامج الضارة) وإدارة الحوادث الأمنية ؛ إدارة النزاعات المحتملة مع المستخدمين ؛ إرسال المعلومات التجارية والإعلانية ، وفقًا لتفضيلات المستخدم.

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

يمكن مشاركة البيانات الشخصية مع شركات خارجية في الحالات التالية:

عندما يستخدم المستخدم خدمات الدفع ، من أجل تنفيذ هذه الخدمات ، يكون الموقع على اتصال بشركات مصرفية وشركات مالية خارجية أبرمت معها عقودًا ؛ عندما ينشر المستخدم ، في مجالات التعليقات المجانية على الموقع ، المعلومات المتاحة للجمهور ؛ عندما يأذن المستخدم لموقع الويب الخاص بطرف ثالث للوصول إلى بياناتهم ؛ عندما يستخدم موقع الويب خدمات المزودين لتقديم دعم المستخدم والإعلان وخدمات الدفع. يتمتع مقدمو الخدمة هؤلاء بوصول محدود إلى بيانات المستخدم ، كجزء من أداء هذه الخدمات ، ولديهم التزام تعاقدي باستخدامها وفقًا لأحكام لوائح حماية البيانات المعمول بها. نقل البيانات للرد على الدعاوى المرفوعة ضد الموقع والامتثال للإجراءات الإدارية والقانونية ؛ إذا كان موقع الويب متورطًا في عملية دمج أو استحواذ أو نقل أصول أو إجراءات إفلاس ، فقد يلزم نقل أو مشاركة كل أو جزء من أصولها ، بما في ذلك البيانات الشخصية. في هذه الحالة ، سيتم إبلاغ المستخدمين قبل نقل البيانات الشخصية إلى جهة خارجية.

الأمن والسرية

يطبق الموقع تدابير أمنية رقمية تنظيمية وتقنية وبرمجية ومادية لحماية البيانات الشخصية من التغيير والتدمير والوصول غير المصرح به. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الإنترنت ليس بيئة آمنة تمامًا ولا يمكن للموقع ضمان أمان نقل المعلومات أو تخزينها على الإنترنت.

تنفيذ حقوق المستخدم

في تطبيق اللوائح السارية على البيانات الشخصية ، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية ، والتي يمكنهم ممارستها عن طريق تقديم طلبهم إلى العنوان التالي: n2ncosmetique@gmail.com

حق الوصول: يمكنهم ممارسة حقهم في الوصول ، لمعرفة البيانات الشخصية المتعلقة بهم. في هذه الحالة ، وقبل تنفيذ هذا الحق ، قد يطلب الموقع إثبات هوية المستخدم للتحقق من دقته. الحق في التصحيح: إذا كانت البيانات الشخصية التي يحتفظ بها الموقع غير دقيقة ، فيمكنهم طلب تحديث المعلومات. الحق في حذف البيانات: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية ، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. الحق في تقييد المعالجة: يمكن للمستخدمين مطالبة موقع الويب بالحد من معالجة البيانات الشخصية وفقًا للافتراضات المنصوص عليها في القانون العام لحماية البيانات (GDPR). الحق في الاعتراض على معالجة البيانات: يمكن للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم وفقًا للافتراضات المنصوص عليها في القانون العام لحماية البيانات (GDPR). الحق في قابلية النقل: يمكنهم أن يطلبوا من الموقع تزويدهم بالبيانات الشخصية المقدمة لهم من أجل نقلها إلى موقع ويب جديد.

تطور هذا البند

يحتفظ الموقع بالحق في إجراء أي تعديل على هذه الفقرة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في أي وقت. في حالة إجراء تعديل على بند حماية البيانات الشخصية هذا ، يتعهد موقع الويب بنشر الإصدار الجديد على موقعه على الويب. سيُعلم الموقع أيضًا المستخدمين بالتعديل عن طريق البريد الإلكتروني ، قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ السريان. إذا كان المستخدم لا يوافق على شروط الصياغة الجديدة لبند حماية البيانات الشخصية ، فلديه خيار حذف حسابه.

شكل انسحاب

(أن تكون مختصة من قبل المستهلك ، وترسل بكتاب مسجل مع إشعار الاستلام ، خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ إبرام عقد الخدمة)

 

شكل انسحاب

اكتب نموذج السحب الخاص بك باستخدام مثال النموذج التالي:

الانتباه الى :

جمال N2N

يقع في: 72 Rue Poincaré، 57500 Saint-Avold

رقم الهاتف: 0758667710

سيريت 49781094500038

عنوان البريد الإلكتروني: naddenad@n2nbeauty.fr

 

أخطرك بموجبه بسحبي من العقد المتعلق بـ ..................... ، الأمر بتاريخ: .........

 

الاسم الأول والأخير للمستهلك: .................

عنوان المستهلك: ...

 

تاريخ : ..................

 

توقيع المستهلك

 

المرفق

 

كود المستهلك

 

المادة L 217-4: "البائع يسلم البضائع وفقا للعقد ويكون مسؤولا عن أي نقص في المطابقة القائمة وقت التسليم.

كما أنها تستجيب لأي نقص في المطابقة ناتج عن التعبئة أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما يتم تحميلها عليها بموجب العقد أو تم تنفيذها تحت مسؤوليتها ".

 

المادة ل. 217-5: "البضاعة مطابقة للعقد:

1 ° إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادة من سلعة مماثلة ، وإذا أمكن:

إذا كان يتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع وله الصفات التي قدمها الأخير للمشتري في شكل عينة أو نموذج ؛ إذا كان لديه الصفات التي يمكن للمشتري توقعها بشكل شرعي في ضوء البيانات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو من يمثله ، ولا سيما في الإعلان أو وضع العلامات ؛

2 ° أو إذا كانت تتمتع بالخصائص المحددة بموجب اتفاق متبادل بين الطرفين أو مناسبة لأي استخدام خاص يسعى إليه المشتري ، يتم لفت انتباه البائع إلى قبوله ".

 

المادة (ل. 217-6): "لا يلتزم البائع بالتصريحات العلنية للمنتج أو من ينوب عنه إذا ثبت أنه لا يعرفها ولم يكن في وضع يسمح له بمعرفتها".

 

المادة ل. 217-7: "يفترض أن حالات عدم المطابقة التي تظهر خلال فترة أربعة وعشرين شهرًا من تسليم البضاعة موجودة في وقت التسليم ، ما لم يثبت خلاف ذلك. بالنسبة للبضائع المباعة مستعملة ، هذه الفترة ستة أشهر. يمكن للبائع دحض هذا الافتراض إذا كان غير متوافق مع طبيعة البضائع أو عدم المطابقة الذي تم الاستناد إليه ".

 

المادة ل. 217 - 8: "يحق للمشتري أن يطالب بأن تكون البضاعة مطابقة للعقد. ومع ذلك ، لا يمكنه الطعن في المطابقة من خلال التذرع بعيب كان يعرفه أو لا يمكنه تجاهله عندما تعاقد. وينطبق الشيء نفسه عندما يكون أصل العيب في المواد التي قدمها بنفسه ".

 

المادة L. 217-9: "في حالة عدم المطابقة ، يختار المشتري بين إصلاح السلعة واستبدالها. ومع ذلك ، لا يجوز للبائع المضي قدمًا وفقًا لاختيار المشتري إذا كان من الواضح أن هذا الاختيار يستلزم تكلفة غير متناسبة مع فيما يتعلق بالطريقة الأخرى ، مع مراعاة قيمة السلعة أو أهمية العيب. ثم يكون ملزمًا بالمضي قدمًا ، ما لم يكن ذلك مستحيلًا ، وفقًا للطريقة التي لم يختارها المشتري ".

 

المادة (ل) 217-10: "إذا تعذر إصلاح واستبدال السلعة ، فيمكن للمشتري إعادة السلعة واسترداد الثمن أو الاحتفاظ بها واستعادة جزء من الثمن. الخيار نفسه متاح له: 1 ° إذا كان الحل مطلوبًا أو مقترحًا أو متفقًا عليه تطبيقاً للمادة L. لا يمكن تنفيذ 217-9 في غضون شهر واحد بعد شكوى المشتري ؛ 2 ° أو إذا كان هذا الحل لا يمكن أن يخلو من إزعاج كبير للأخير مع مراعاة طبيعة السلعة والاستخدام الذي يسعى إليه. ومع ذلك ، لا يمكن نطق قرار البيع إذا كان عدم المطابقة بسيطًا ".

 

المادة L 217-11: يتم تطبيق أحكام المادتين L. 217-9 و L. 217-10 دون أي تكلفة على المشتري. هذه الأحكام نفسها لا تمنع منح تعويضات.

 

المادة ل. 217-12: "تنقضي الدعوى الناتجة عن عدم المطابقة بعد سنتين من تسليم البضاعة".

 

المادة ل. 217-13: "لا تحرم أحكام هذا القسم المشتري من حق ممارسة الدعوى الناتجة عن العيوب الكامنة لأنها ناتجة عن المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني أو أي إجراء آخر تعاقدي أو إضافي- الطبيعة التعاقدية التي يعترف بها القانون ".

 

المادة (ل. 217) - 14: "يجوز للبائع النهائي أن يرفع دعوى الرجوع على البائعين أو الوسطاء المتعاقبين ومنتج الممتلكات المادية المنقولة وفق أصول القانون المدني.

 

المادة ل 217-15: "الضمان التجاري يعني أي التزام تعاقدي للمهني تجاه المستهلك بقصد استرداد ثمن الشراء أو استبدال أو إصلاح السلعة أو الخدمة. أي خدمة أخرى تتعلق بالخدمة. جيد ، بالإضافة إلى التزاماته القانونية التي تهدف إلى ضمان مطابقة السلعة. الضمان التجاري هو موضوع عقد مكتوب ، يتم تسليم نسخة منه إلى المشتري. يحدد العقد محتوى الضمان ، وشروط تنفيذه ، وسعره ، ومدته ، ونطاقه الإقليمي ، بالإضافة إلى اسم وعنوان الضامن. بالإضافة إلى ذلك ، يذكر بوضوح ودقة أنه ، بصرف النظر عن الضمان التجاري ، يظل البائع ملزمًا بالضمان القانوني للمطابقة المذكور في المواد من ل 217-4 إلى ل 217-12 وما يتعلق بعيوب المبيع بالشروط المنصوص عليها بالفصول 1641 إلى 1648 و 2232 من المجلة. .217 -5 و L. 217-12 و L. 217-16 بالإضافة إلى المادة 1641 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني مستنسخة بالكامل في العقد. في حالة عدم الامتثال لهذه الأحكام ، يظل الضمان ساري المفعول. يحق للمشتري استخدامها ".

 

المادة L 217-16: "عندما يطلب المشتري من البائع ، خلال فترة الضمان التجاري الممنوح له أثناء حيازة أو إصلاح الممتلكات المنقولة ، إصلاح مشمول بالضمان ، يضاف أي توقف لمدة سبعة أيام على الأقل لفترة الضمان المتبقية.

تبدأ هذه الفترة بناءً على طلب المشتري للتدخل أو توفير إصلاح العنصر المعني ، إذا كان هذا الحكم لاحقًا لطلب التدخل ".

 

قانون المدني

 

المادة 1641: "يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في السلعة المباعة التي تجعلها غير صالحة للاستخدام المقصود بها ، أو تقلل من هذا الاستخدام لدرجة أن المشتري لم يحصل عليها. ، أو كان سيحصل عليها. بسعر أقل ، إذا كان يعرفهم ".

 

المادة 1648: "يجب على المشتري رفع الدعوى الناشئة عن العيوب الكامنة خلال سنتين من اكتشاف العيب. في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1 ، يجب رفع الدعوى ، تحت طائلة الرهن ، في غضون سنة واحدة من التاريخ الذي يمكن فيه إبراء ذمة البائع من العيوب الظاهرة أو عدم المطابقة.