Όροι πωλήσεων

Προοίμιο

 

Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης ισχύουν για όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο ομορφιάς N2N.

 

Ο ιστότοπος n2nbeauty.fr είναι μια υπηρεσία:

Η μοναδική ιδιοκτησία N2N ομορφιά Βρίσκεται 72 Rue Poincaré 57500 Saint-Avold, Γαλλία Διεύθυνση URL ιστότοπου: n2nbeauty.fr E-mail: n2ncosmetique@gmail.com Siret 49781094500038 Αριθμός τηλεφώνου: 0758667710

Ο ιστότοπος ομορφιάς N2N πωλεί τα ακόλουθα προϊόντα: Προϊόντα ομορφιάς, αξεσουάρ καλλυντικών, μακιγιάζ, προσθετικά νυχιών και υπηρεσίες περιποίησης προσώπου.

Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί τους γενικούς όρους πώλησης πριν από την παραγγελία του. Η επικύρωση της παραγγελίας συνεπώς συνεπάγεται αποδοχή των γενικών όρων πώλησης.

Άρθρο 1 - Αρχές

 

Αυτές οι γενικές προϋποθέσεις εκφράζουν όλες τις υποχρεώσεις των μερών. Υπό αυτήν την έννοια, ο αγοραστής θεωρείται ότι τους αποδέχεται χωρίς κράτηση.

Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης ισχύουν για τον αποκλεισμό όλων των άλλων όρων, και ιδίως εκείνων που ισχύουν για τις πωλήσεις σε καταστήματα ή μέσω άλλων καναλιών διανομής και μάρκετινγκ.

Είναι προσβάσιμα στον ιστότοπο ομορφιάς N2N και θα υπερισχύουν, κατά περίπτωση, έναντι οποιασδήποτε άλλης έκδοσης ή οποιουδήποτε άλλου αντιφατικού εγγράφου.

Ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν ότι αυτοί οι γενικοί όροι διέπουν αποκλειστικά τη σχέση τους. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις γενικές συνθήκες του κατά καιρούς. Θα ισχύουν μόλις τεθούν σε σύνδεση.

Εάν λείπει ένας όρος πώλησης, θα θεωρείται ότι διέπεται από τις πρακτικές που ισχύουν στον τομέα των εξ αποστάσεως πωλήσεων των οποίων οι εταιρείες έχουν την έδρα τους στη Γαλλία.

Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης ισχύουν έως τις 14 Σεπτεμβρίου 2025.

Άρθρο 2 - Περιεχόμενο

 

Ο σκοπός αυτών των γενικών όρων είναι να προσδιοριστούν τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της διαδικτυακής πώλησης αγαθών που προσφέρει ο πωλητής στον αγοραστή, από τον ιστότοπο ομορφιάς N2N.

Αυτοί οι όροι ισχύουν μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο ομορφιάς N2N και παραδίδονται αποκλειστικά στην ηπειρωτική Γαλλία ή την Κορσική. Για οποιαδήποτε παράδοση στα υπερπόντια γαλλικά διαμερίσματα και εδάφη ή στο εξωτερικό, πρέπει να σταλεί ένα μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: n2ncosmetique@gmail.com

Αυτές οι αγορές σχετίζονται με τα ακόλουθα προϊόντα: Προϊόντα ομορφιάς, αξεσουάρ καλλυντικών, μακιγιάζ, προσθετικά νυχιών και υπηρεσίες περιποίησης προσώπου.

Άρθρο 3 - Προσυμβατικές πληροφορίες

 

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι είχε επικοινωνία, πριν από την παραγγελία του και τη σύναψη της σύμβασης, με ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο, αυτών των γενικών όρων πώλησης και όλων των πληροφοριών που αναφέρονται στο άρθρο L. 221-5 του κώδικα καταναλωτή.

 

Οι ακόλουθες πληροφορίες αποστέλλονται στον αγοραστή με σαφή και κατανοητό τρόπο:

Τα βασικά χαρακτηριστικά του αγαθού. Η τιμή του αγαθού ή / και η μέθοδος υπολογισμού της τιμής. Εάν ισχύει, όλα τα πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, παράδοσης ή ταχυδρομικών τελών και όλα τα άλλα πιθανά έξοδα που πρέπει να καταβληθούν · "έλλειψη άμεσης εκτέλεσης της σύμβασης , την ημερομηνία ή την προθεσμία κατά την οποία ο πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει τα αγαθά, ανεξάρτητα από την τιμή του · Πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα του πωλητή, τα ταχυδρομικά, τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του και τις δραστηριότητές του, εκείνες που σχετίζονται με τις νομικές εγγυήσεις, τις λειτουργίες ψηφιακού περιεχομένου και, κατά περίπτωση, της διαλειτουργικότητάς του, της ύπαρξης και των όρων εφαρμογής των εγγυήσεων και άλλων συμβατικών όρων.

Άρθρο 4 - Η παραγγελία

 

Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να υποβάλει την παραγγελία του στο Διαδίκτυο, από τον ηλεκτρονικό κατάλογο και μέσω της φόρμας που εμφανίζεται εκεί, για οποιοδήποτε προϊόν, εντός του ορίου των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τυχόν μη διαθεσιμότητα του προϊόντος ή των προϊόντων που παραγγέλθηκαν.

Για να επικυρωθεί η παραγγελία, ο αγοραστής πρέπει να αποδεχτεί, κάνοντας κλικ στο αναφερόμενο μέρος, αυτούς τους γενικούς όρους. Θα πρέπει επίσης να επιλέξει τη διεύθυνση και τον τρόπο παράδοσης και, τέλος, να επικυρώσει τον τρόπο πληρωμής.

Η πώληση θα θεωρηθεί οριστική:

Μετά την αποστολή στον αγοραστή επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή μέσω email. Και μετά την παραλαβή από τον πωλητή της πλήρους τιμής.

Οποιαδήποτε παραγγελία συνεπάγεται αποδοχή των τιμών και περιγραφή των διαθέσιμων προς πώληση προϊόντων. Οποιαδήποτε διαφορά επί του σημείου αυτού θα συμβεί στο πλαίσιο μιας πιθανής ανταλλαγής και των εγγυήσεων που αναφέρονται παρακάτω.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως μη πληρωμή, εσφαλμένη διεύθυνση ή άλλο πρόβλημα στον λογαριασμό του αγοραστή, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει την παραγγελία του αγοραστή έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση μιας παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να καλέσει τον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: 0758667710 (κόστος τοπικής κλήσης), τις επόμενες ημέρες και ώρες: 9 π.μ. έως 5 μ.μ., ή να στείλει email στο πωλητής στην ακόλουθη διεύθυνση email: n2ncosmetique@gmail.com

Άρθρο 5 - Ηλεκτρονική υπογραφή

 

Η ηλεκτρονική παράδοση του αριθμού πιστωτικής κάρτας του αγοραστή και η τελική επικύρωση της παραγγελίας θα αποτελούν απόδειξη της συμφωνίας του αγοραστή:

Πληρωμή των οφειλόμενων ποσών βάσει της εντολής αγοράς · Υπογραφή και ρητή αποδοχή όλων των εργασιών που πραγματοποιήθηκαν.

Σε περίπτωση δόλιας χρήσης της τραπεζικής κάρτας, ο αγοραστής καλείται, μόλις παρατηρηθεί αυτή η χρήση, να επικοινωνήσει με τον πωλητή στον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: 0758667710.

Άρθρο 6 - Επιβεβαίωση παραγγελίας

 

Ο πωλητής παρέχει στον αγοραστή επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Άρθρο 7 - Απόδειξη της συναλλαγής

 

Τα μηχανογραφημένα μητρώα, τα οποία διατηρούνται στα ηλεκτρονικά συστήματα του πωλητή υπό λογικές συνθήκες ασφαλείας, θα θεωρούνται ως απόδειξη επικοινωνίας, παραγγελιών και πληρωμών μεταξύ των μερών. Η αρχειοθέτηση των εντολών αγοράς και των τιμολογίων πραγματοποιείται σε ένα αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο που μπορεί να παραχθεί ως απόδειξη.

 

Άρθρο 8 - Πληροφορίες προϊόντος

 

Τα προϊόντα που διέπονται από αυτούς τους γενικούς όρους είναι αυτά που εμφανίζονται στον ιστότοπο του πωλητή και τα οποία αναφέρονται ως πωλούνται και αποστέλλονται από τον πωλητή. Προσφέρονται εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Τα προϊόντα περιγράφονται και παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, εάν ενδέχεται να έχουν προκύψει σφάλματα ή παραλείψεις σε αυτήν την παρουσίαση, ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων δεν είναι συμβατικές.

Άρθρο 9 - Τιμή

 

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις ισχύουσες τιμές που αναφέρονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας, βάσει διαθεσιμότητας κατά την ημερομηνία αυτή.

Οι τιμές είναι σε ευρώ. Δεν λαμβάνουν υπόψη τα έξοδα παράδοσης, τιμολογούνται επιπλέον και υποδεικνύονται πριν από την επικύρωση της παραγγελίας. Οι τιμές λαμβάνουν υπόψη τον ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας και οποιαδήποτε αλλαγή στον ισχύοντα συντελεστή ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στην τιμή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Εάν ένας ή περισσότεροι φόροι ή εισφορές, ιδίως περιβαλλοντικά, επρόκειτο να δημιουργηθούν ή να τροποποιηθούν, πάνω ή κάτω, αυτή η αλλαγή θα μπορούσε να αντικατοπτρίζεται στην τιμή πώλησης των προϊόντων.

 

Άρθρο 10 - Τρόπος πληρωμής

 

Είναι μια παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, πράγμα που σημαίνει ότι η παραγγελία συνεπάγεται πληρωμή του αγοραστή.

Για να πληρώσει για την παραγγελία του, ο αγοραστής έχει την επιλογή όλων των μεθόδων πληρωμής που του έχει διατεθεί από τον πωλητή και παρατίθεται στον ιστότοπο του πωλητή. Ο αγοραστής εγγυάται στον πωλητή ότι διαθέτει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση του τρόπου πληρωμής που επέλεξε, κατά την επικύρωση της φόρμας παραγγελίας. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιαδήποτε διαχείριση παραγγελιών και οποιαδήποτε παράδοση σε περίπτωση άρνησης εξουσιοδότησης πληρωμής με τραπεζική κάρτα από επίσημα διαπιστευμένους οργανισμούς ή σε περίπτωση μη πληρωμής. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα ιδίως να αρνηθεί να πραγματοποιήσει παράδοση ή να τιμήσει μια παραγγελία από έναν αγοραστή που δεν έχει πληρώσει πλήρως ή εν μέρει μια προηγούμενη παραγγελία ή με τον οποίο αντιμετωπίζεται μια διαφωνία πληρωμής.

Η πληρωμή της τιμής γίνεται εξ ολοκλήρου την ημέρα της παραγγελίας, ως εξής:

Πιστωτική κάρτα Paypal

Άρθρο 11 - Διαθεσιμότητα προϊόντος - Επιστροφή χρημάτων - Επίλυση

 

Εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή κατά τη διάρκεια περιόδων κλεισίματος του διαδικτυακού καταστήματος που θα ανακοινωθούν σαφώς στην αρχική σελίδα του ιστότοπου, οι χρόνοι αποστολής θα είναι, εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων, εκείνοι που αναφέρονται παρακάτω. Οι χρόνοι αποστολής διαρκούν από την ημερομηνία εγγραφής της παραγγελίας που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας

Για τις παραδόσεις στην ηπειρωτική Γαλλία και την Κορσική, η προθεσμία είναι 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο αγοραστής έβαλε την παραγγελία του, σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους: Colissimo και Mondial Relay. Το αργότερο, η προθεσμία θα είναι 30 εργάσιμες ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.

Για παραδόσεις στα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα και εδάφη ή σε άλλη χώρα, οι όροι παράδοσης θα καθορίζονται στον αγοραστή κατά περίπτωση.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τη συμφωνημένη ημερομηνία παράδοσης ή την προθεσμία, ο αγοραστής πρέπει, πριν από τη διακοπή της σύμβασης, να διατάξει τον πωλητή να το εκτελέσει εντός εύλογης πρόσθετης περιόδου.

Ελλείψει απόδοσης κατά τη λήξη αυτής της νέας περιόδου, ο αγοραστής μπορεί ελεύθερα να καταγγείλει τη σύμβαση.

Ο αγοραστής πρέπει να ολοκληρώσει αυτές τις διαδοχικές διατυπώσεις με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή γραπτώς σε άλλο ανθεκτικό μέσο.

Η σύμβαση θα θεωρηθεί ως καταγγελθείσα μετά την παραλαβή από τον πωλητή της επιστολής ή γραπτής ενημέρωσης σχετικά με αυτόν τον τερματισμό, εκτός εάν ο επαγγελματίας έχει πραγματοποιήσει εν τω μεταξύ.

Ωστόσο, ο αγοραστής μπορεί να καταγγείλει αμέσως τη σύμβαση, εάν οι ημερομηνίες ή οι προθεσμίες που αναφέρονται παραπάνω αποτελούν για αυτόν βασική προϋπόθεση της σύμβασης.

Σε αυτήν την περίπτωση, κατά τη λήξη της σύμβασης, ο πωλητής υποχρεούται να αποζημιώσει τον αγοραστή για όλα τα ποσά που έχουν καταβληθεί, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λύθηκε η σύμβαση.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του παραγγελθέντος προϊόντος, ο αγοραστής θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό και θα έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του. Ο αγοραστής θα έχει στη συνέχεια την επιλογή να ζητήσει είτε την επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν εντός 14 ημερών το αργότερο από την πληρωμή του, είτε την ανταλλαγή του προϊόντος.

Άρθρο 12 - Όροι παράδοσης

 

Παράδοση σημαίνει τη μεταβίβαση στον καταναλωτή φυσικής κατοχής ή ελέγχου του αγαθού. Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται σύμφωνα με τους όρους και την ώρα που καθορίζονται παραπάνω.

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο αγοραστής στη φόρμα παραγγελίας, ο αγοραστής πρέπει να διασφαλίσει την ακρίβειά του. Κάθε πακέτο που επιστρέφεται στον πωλητή λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης θα αποσταλεί με έξοδα του αγοραστή. Ο αγοραστής μπορεί, κατόπιν αιτήματός του, να λάβει την αποστολή τιμολογίου στη διεύθυνση χρέωσης και όχι στη διεύθυνση παράδοσης, επικυρώνοντας την επιλογή που παρέχεται για το σκοπό αυτό στη φόρμα παραγγελίας.

Εάν ο αγοραστής απουσιάζει την ημέρα της παράδοσης, ο αποστολέας θα αφήσει μια τηλεφωνική κάρτα στο γραμματοκιβώτιο, η οποία θα επιτρέψει τη συλλογή του δέματος στον τόπο και την ώρα που υποδεικνύεται.

Εάν κατά τη στιγμή της παράδοσης, η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, σχισμένη ή ανοιχτή, ο αγοραστής πρέπει στη συνέχεια να ελέγξει την κατάσταση των αντικειμένων. Εάν έχουν υποστεί ζημιά, ο αγοραστής πρέπει να αρνηθεί απολύτως το δέμα και να σημειώσει μια κράτηση στο δελτίο παράδοσης (το δέμα απορρίφθηκε επειδή είναι ανοιχτό ή κατεστραμμένο).

Ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει στη σημείωση παράδοσης και με τη μορφή χειρόγραφων αποθεματικών συνοδευόμενη από την υπογραφή του τυχόν ανωμαλία σχετικά με την παράδοση (ζημιά, προϊόν λείπει σε σύγκριση με το σημείωμα παράδοσης, κατεστραμμένο πακέτο, σπασμένα προϊόντα ...).

Αυτή η επαλήθευση θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε μόλις ο αγοραστής ή ένα άτομο εξουσιοδοτημένο από αυτόν, υπογράψει το δελτίο παράδοσης.

Ο αγοραστής πρέπει στη συνέχεια να επιβεβαιώσει με συστημένη επιστολή αυτές τις κρατήσεις στον μεταφορέα το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων και να στείλει αντίγραφο αυτής της επιστολής με φαξ ή απλή επιστολή στον πωλητή στη διεύθυνση που αναφέρεται στις αναφορές. νομικός ιστότοπος.

Εάν τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή, πρέπει να αποτελέσουν αντικείμενο αίτησης επιστροφής στον πωλητή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Οποιαδήποτε καταγγελία μετά από αυτή την προθεσμία δεν μπορεί να γίνει δεκτή. Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες κ.λπ.).

 

Άρθρο 13 - Σφάλματα παράδοσης

 

Ο αγοραστής πρέπει να διατυπώσει συνεννόηση με τον πωλητή την ίδια ημέρα παράδοσης ή το αργότερο την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση, τυχόν αξίωση σφάλματος παράδοσης ή / και μη συμμόρφωση των προϊόντων σε είδος ή σε ποιότητα σε σύγκριση με τις λεπτομέρειες στην φόρμα παραγγελίας. Οποιαδήποτε καταγγελία μετά από αυτήν την προθεσμία θα απορριφθεί.

Η αξίωση μπορεί να γίνει, κατ 'επιλογή του αγοραστή:

Τηλέφωνο στον ακόλουθο αριθμό: 0758667710; Με e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση: n2ncosmetique@gmail.com

Οποιαδήποτε αξίωση δεν υποβάλλεται σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται παραπάνω και εντός των καθορισμένων προθεσμιών δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη και θα απαλλάξει τον πωλητή από οποιαδήποτε ευθύνη έναντι του αγοραστή.

Μετά την παραλαβή της καταγγελίας, ο πωλητής θα εκχωρήσει έναν αριθμό ανταλλαγής για το συγκεκριμένο προϊόν και θα το κοινοποιήσει στον αγοραστή μέσω e-mail. Η ανταλλαγή ενός προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την κατανομή του αριθμού ανταλλαγής.

Σε περίπτωση σφάλματος παράδοσης ή ανταλλαγής, οποιοδήποτε προϊόν που πρόκειται να ανταλλαχθεί ή να επιστραφεί πρέπει να επιστραφεί στον πωλητή στο σύνολό του και στην αρχική του συσκευασία, από την εγγεγραμμένη Colissimo, στην ακόλουθη διεύθυνση: 72 Rue Poincaré, 57500 Saint-Avold.

Τα έξοδα επιστροφής είναι ευθύνη του πωλητή.

Άρθρο 14 - Εγγύηση προϊόντος

 

14-1 Νομική εγγύηση συμμόρφωσης

Ο πωλητής εγγυάται τη συμμόρφωση των αγαθών που πωλούνται με τη σύμβαση, επιτρέποντας στον αγοραστή να υποβάλει αίτημα βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L. 217-4 επ. Του κώδικα καταναλωτή.

Σε περίπτωση εφαρμογής της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης, υπενθυμίζεται ότι:

Ο αγοραστής έχει περίοδο 2 ετών από την παράδοση του αγαθού για δράση. Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού, με την επιφύλαξη των όρων κόστους που προβλέπονται στα άρθρα L. 217-17 του κώδικα καταναλωτή. Ο αγοραστής δεν χρειάζεται να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τη μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων κατά τη διάρκεια των 24 μηνών στην περίπτωση νέων αγαθών (6 μήνες στην περίπτωση μεταχειρισμένων αγαθών), μετά την έκδοση του αγαθού.

 

14-2 Νομική εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων

Σύμφωνα με τα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για κρυμμένα ελαττώματα που ενδέχεται να επηρεάσουν την πώληση του ακινήτου. Εναπόκειται στον αγοραστή να αποδείξει ότι τα ελαττώματα υπήρχαν κατά την πώληση του αγαθού και είναι πιθανό να καταστήσουν το καλό ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται. Αυτή η εγγύηση πρέπει να εφαρμοστεί εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ ακύρωσης της πώλησης ή μείωσης της τιμής σύμφωνα με το άρθρο 1644 του Αστικού Κώδικα.

Άρθρο 15 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

 

Εφαρμογή του δικαιώματος υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής έχει 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας του για να επιστρέψει οποιοδήποτε στοιχείο που δεν του ταιριάζει και να ζητήσει ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων χωρίς ποινή, με εξαίρεση το κόστος επιστροφής που παραμένει το ευθύνη του αγοραστή.

Οι επιστροφές πρέπει να γίνουν στην αρχική τους κατάσταση και να είναι πλήρεις (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες κ.λπ.) επιτρέποντας το επαναληπτικό μάρκετινγκ σε νέα κατάσταση, συνοδευόμενη από το τιμολόγιο αγοράς.

Τα κατεστραμμένα, λερωμένα ή ημιτελή προϊόντα δεν επιστρέφονται.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί στο Διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας το έντυπο ανάληψης που διατίθεται σε αυτόν τον ιστότοπο. Σε αυτήν την περίπτωση, μια απόδειξη παραλαβής σε ένα ανθεκτικό μέσο θα κοινοποιηθεί αμέσως στον αγοραστή. Γίνεται αποδεκτός οποιοσδήποτε άλλος τρόπος δήλωσης υπαναχώρησης. Πρέπει να είναι ξεκάθαρο και να εκφράζει την επιθυμία για ανάκληση.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της προαναφερθείσας περιόδου, επιστρέφεται η τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν και τα έξοδα παράδοσης.

Τα έξοδα επιστροφής είναι ευθύνη του αγοραστή.

Η ανταλλαγή (βάσει διαθεσιμότητας) ή η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 72 και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή από τον πωλητή των προϊόντων που επέστρεψε ο αγοραστής υπό τους όρους που αναφέρονται παραπάνω.

 

Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις:

Προμήθεια αγαθών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά πέρα από τον έλεγχο του επαγγελματία και ενδέχεται να συμβεί κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης. Προμήθεια αγαθών σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένες. Προμήθεια αγαθών που ενδέχεται να επιδεινωθούν ή να λήξουν γρήγορα Προμήθεια αγαθών που έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας. Προμήθεια αγαθών τα οποία, αφού παραδοθούν και από τη φύση τους, αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη. ποτά των οποίων η παράδοση αναβάλλεται πέραν των τριάντα ημερών και των οποίων η αξία που συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης εξαρτάται από τις διακυμάνσεις στην αγορά πέρα από τον έλεγχο του επαγγελματία · εργασίες συντήρησης ή επισκευής πρέπει να εκτελούνται επειγόντως στο σπίτι του καταναλωτή και να εκφράζουν ζητήθηκε ουσιαστικά από αυτόν, εντός του ορίου των ανταλλακτικών και να είναι απολύτως απαραίτητες για την αντιμετώπιση της έκτακτης ανάγκης. Προμήθεια εγγραφών ήχου ή βίντεο ή λογισμικού υπολογιστή όταν έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση. Προμήθεια εφημερίδας, περιοδικού ή περιοδικού, εκτός από συμβόλαια συνδρομής σε αυτές τις δημοσιεύσεις · Προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε απτό μέσο, η εκτέλεση του οποίου έχει ξεκινήσει μετά την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ρητή παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 16 - ανωτέρα βία

 

Όλες οι περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο των μερών που εμποδίζουν την εκτέλεση υπό κανονικές συνθήκες των υποχρεώσεών τους θεωρούνται λόγοι απαλλαγής από τις υποχρεώσεις των μερών και έχουν ως αποτέλεσμα την αναστολή τους.

Ο διάδικος που επικαλείται τις παραπάνω περιστάσεις πρέπει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος για την εμφάνισή τους, καθώς και για την εξαφάνισή τους.

Όλα τα ακαταμάχητα γεγονότα ή περιστάσεις, εκτός των μερών, απρόβλεπτα, αναπόφευκτα, πέρα από τον έλεγχο των μερών και τα οποία δεν μπορούν να αποφευχθούν από τα τελευταία, παρά όλες τις εύλογα πιθανές προσπάθειες, θα θεωρηθούν ανωτέρα βία. Συγκεκριμένα, θεωρούνται ως ανωτέρα βία ή τυχαία γεγονότα, εκτός από εκείνα που συνήθως διατηρεί η νομολογία των γαλλικών δικαστηρίων: το μπλοκάρισμα μέσων μεταφοράς ή προμηθειών, σεισμοί, πυρκαγιές, καταιγίδες, πλημμύρες, κεραυνός, κλείσιμο δικτύων τηλεπικοινωνιών ή δυσκολίες που αφορούν ειδικά τηλεπικοινωνιακά δίκτυα εξωτερικά για πελάτες.

Τα μέρη θα έρθουν μαζί για να εξετάσουν τον αντίκτυπο της εκδήλωσης και να συμφωνήσουν σχετικά με τους όρους υπό τους οποίους θα συνεχιστεί η εκτέλεση της σύμβασης. Εάν η περίπτωση ανωτέρας βίας διαρκεί περισσότερο από τρεις μήνες, αυτές οι γενικές προϋποθέσεις μπορεί να τερματιστούν από τον τραυματισμένο.

 

Άρθρο 17 - Πνευματική ιδιοκτησία

 

Το περιεχόμενο του ιστότοπου παραμένει ιδιοκτησία του πωλητή, ο μοναδικός κάτοχος των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας για αυτό το περιεχόμενο.

Οι αγοραστές συμφωνούν να μην κάνουν χρήση αυτού του περιεχομένου. οποιαδήποτε ολική ή μερική αναπαραγωγή αυτού του περιεχομένου απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να συνιστά αδίκημα παραποίησης / απομίμησης.

 

Άρθρο 18 - Επεξεργασία δεδομένων και ελευθερίες

 

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον αγοραστή είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας του και την κατάρτιση τιμολογίων.

Μπορούν να κοινοποιηθούν στους συνεργάτες του πωλητή που είναι υπεύθυνοι για την εκτέλεση, επεξεργασία, διαχείριση και πληρωμή παραγγελιών.

Η επεξεργασία των πληροφοριών που κοινοποιούνται μέσω του ιστότοπου ομορφιάς N2N έχει δηλωθεί στο CNIL.

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα μόνιμης πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και αντίθεσης σε σχέση με πληροφορίες που τον αφορούν. Αυτό το δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί υπό τις συνθήκες και σύμφωνα με τις μεθόδους που ορίζονται στην περιοχή ομορφιάς N2N.

Άρθρο 19 - Μερική μη επικύρωση

 

Εάν μία ή περισσότερες προϋποθέσεις από αυτούς τους γενικούς όρους θεωρούνται άκυρες ή κηρυχθούν ως έχουν κατά την εφαρμογή ενός νόμου, κανονισμού ή μετά από οριστική απόφαση αρμόδιου δικαστηρίου, οι άλλες προϋποθέσεις θα διατηρήσουν όλη τους τη δύναμη και το πεδίο εφαρμογής τους.

 

Άρθρο 20 - Μη παραίτηση

 

Το γεγονός ότι ένα από τα μέρη δεν επικαλούνται παραβίαση εκ μέρους του άλλου μέρους των υποχρεώσεων που αναφέρονται σε αυτούς τους γενικούς όρους δεν μπορεί να ερμηνευθεί για το μέλλον ως παραίτηση από την εν λόγω υποχρέωση.

 

Άρθρο 21 - Τίτλος

 

Σε περίπτωση δυσκολίας ερμηνείας μεταξύ οποιουδήποτε από τους τίτλους που εμφανίζονται στο επίκεντρο των ρητρών και οποιουδήποτε από τους όρους, οι τίτλοι θα κηρυχθούν ανύπαρκτοι.

 

Άρθρο 22 - Γλώσσα της σύμβασης

 

Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης είναι γραμμένοι στα Γαλλικά. Σε περίπτωση που μεταφραστούν σε μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες, μόνο το γαλλικό κείμενο θα επικρατήσει σε περίπτωση διαφωνίας.

Άρθρο 23 - Διαμεσολάβηση και επίλυση διαφορών

 

Ο αγοραστής μπορεί να προσφύγει σε συμβατική διαμεσολάβηση, ιδίως στην Επιτροπή Διαμεσολάβησης Καταναλωτών ή σε υφιστάμενους τομεακούς φορείς διαμεσολάβησης, ή σε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών (για παράδειγμα συμβιβασμός) σε περίπτωση διαφοράς. Τα ονόματα, τα στοιχεία επικοινωνίας και η διεύθυνση e-mail του διαμεσολαβητή είναι διαθέσιμα στον ιστότοπό μας.

 

Σύμφωνα με το άρθρο 14 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημιούργησε μια διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών, διευκολύνοντας την ανεξάρτητη εξωδικαστική επίλυση διαδικτυακών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επαγγελματιών της «Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτή η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Άρθρο 24 - Εφαρμοστέο δίκαιο

 

Αυτές οι γενικές προϋποθέσεις υπόκεινται στην εφαρμογή του γαλλικού δικαίου. Το αρμόδιο δικαστήριο είναι το δικαστικό δικαστήριο.

Αυτό ισχύει για τους ουσιαστικούς κανόνες όπως και για τους κανόνες μορφής. Σε περίπτωση διαφωνίας ή παραπόνου, ο αγοραστής θα επικοινωνήσει πρώτα με τον πωλητή για να βρει μια φιλική λύση.

Άρθρο 25 - Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

 

Συλλέχθηκαν δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι τα εξής:

Άνοιγμα λογαριασμού: κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του χρήστη, το όνομά του, το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου, η ταχυδρομική διεύθυνση, πιθανώς η ηλικία. Σύνδεση: όταν ο χρήστης συνδέεται στον ιστότοπο, ο τελευταίος καταγράφει, ειδικότερα, το επώνυμό του, το όνομά του, δεδομένα σύνδεσης, χρήσης, τοποθεσίας και πληρωμής · Προφίλ: η χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται στον ιστότοπο καθιστά δυνατή τη συμπλήρωση ενός προφίλ, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου. Πληρωμή: ως μέρος της πληρωμής για προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται στις στον ιστότοπο, καταγράφει οικονομικά δεδομένα σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική κάρτα του χρήστη. Επικοινωνία: όταν ο ιστότοπος χρησιμοποιείται για επικοινωνία με άλλα μέλη, τα δεδομένα που αφορούν τις επικοινωνίες του χρήστη αποθηκεύονται προσωρινά. Cookies: τα cookies χρησιμοποιούνται ως μέρος της χρήσης του ιστότοπου. Ο χρήστης έχει την επιλογή να απενεργοποιήσει τα cookie από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής του.

 

Χρήση προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από χρήστες αποσκοπούν στην παροχή των υπηρεσιών της ιστοσελίδας, στη βελτίωση τους και στη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος Πιο συγκεκριμένα, οι χρήσεις έχουν ως εξής:

Πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου από τον χρήστη · Διαχείριση της λειτουργίας και βελτιστοποίηση του ιστότοπου · Οργάνωση των όρων χρήσης των Υπηρεσιών Πληρωμών · Επαλήθευση, αναγνώριση και πιστοποίηση των δεδομένων που διαβιβάζονται από τον χρήστη · Πρόταση προς τον χρήστη του δυνατότητα επικοινωνίας με άλλους χρήστες του ιστότοπου. Εφαρμογή της βοήθειας χρήστη · Εξατομίκευση υπηρεσιών προβάλλοντας διαφημίσεις βάσει του ιστορικού περιήγησης του χρήστη, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του. Πρόληψη και εντοπισμός απάτης, κακόβουλου λογισμικού (κακόβουλου λογισμικού ή κακόβουλου λογισμικού) και διαχείρισης περιστατικά ασφαλείας · Διαχείριση πιθανών διαφορών με χρήστες · Αποστολή εμπορικών και διαφημιστικών πληροφοριών, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των χρηστών

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε εταιρείες τρίτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες πληρωμών, για την εφαρμογή αυτών των υπηρεσιών, ο ιστότοπος βρίσκεται σε επαφή με τραπεζικές και χρηματοοικονομικές εταιρείες τρίτων με τις οποίες έχει συνάψει συμβάσεις. Όταν ο χρήστης δημοσιεύει, στους τομείς των δωρεάν σχολίων στον ιστότοπο , διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες · Όταν ο χρήστης εξουσιοδοτεί έναν ιστότοπο τρίτου να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του · Όταν ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες των παρόχων για την παροχή υποστήριξης χρηστών, διαφημίσεων και υπηρεσιών πληρωμών. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών, ως μέρος της απόδοσης αυτών των υπηρεσιών, και έχουν συμβατική υποχρέωση να τις χρησιμοποιούν σύμφωνα με τις διατάξεις των εφαρμοστέων κανονισμών προστασίας δεδομένων. Προσωπικό. Εάν απαιτείται από το νόμο, ο ιστότοπος μπορεί να μεταφέρει τη διαβίβαση δεδομένων για την απάντηση σε ισχυρισμούς που έγιναν εναντίον του ιστότοπου και τη συμμόρφωση με διοικητικές και νομικές διαδικασίες. Εάν ο ιστότοπος εμπλέκεται σε συγχώνευση, απόκτηση, μεταφορά περιουσιακών στοιχείων ή διαδικασία πτώχευσης, ενδέχεται να απαιτείται μεταφορά ή κοινοποίηση όλων ή μέρος των περιουσιακών του στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων. Σε αυτήν την περίπτωση, οι χρήστες θα ενημερώνονταν, πριν από τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε τρίτο μέρος.

Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Ο ιστότοπος εφαρμόζει οργανωτικά, τεχνικά, λογισμικά και φυσικά ψηφιακά μέτρα ασφαλείας για την προστασία προσωπικών δεδομένων από αλλοίωση, καταστροφή και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι το Διαδίκτυο δεν είναι απόλυτα ασφαλές περιβάλλον και ο ιστότοπος δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια της μετάδοσης ή αποθήκευσης πληροφοριών στο Διαδίκτυο.

Εφαρμογή των δικαιωμάτων χρήστη

Κατά την εφαρμογή των κανονισμών που ισχύουν για τα προσωπικά δεδομένα, οι χρήστες έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορούν να ασκήσουν κάνοντας το αίτημά τους στην ακόλουθη διεύθυνση: n2ncosmetique@gmail.com

Το δικαίωμα πρόσβασης: μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμά τους πρόσβασης, να γνωρίζουν τα προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν. Σε αυτήν την περίπτωση, πριν από την εφαρμογή αυτού του δικαιώματος, ο ιστότοπος μπορεί να ζητήσει απόδειξη της ταυτότητας του χρήστη προκειμένου να επαληθεύσει την ακρίβειά του. Το δικαίωμα διόρθωσης: εάν τα προσωπικά δεδομένα που διατηρεί ο ιστότοπος είναι ανακριβή, μπορούν να ζητήσουν την ενημέρωση των πληροφοριών. Το δικαίωμα διαγραφής δεδομένων: οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν από τον ιστότοπο να περιορίσει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τις παραδοχές που προβλέπονται από τον GDPR. Δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία δεδομένων: οι χρήστες μπορούν να αντιταχθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους σύμφωνα με τις παραδοχές που προβλέπονται από τον GDPR. Το δικαίωμα στη φορητότητα: μπορούν να ζητήσουν από τον ιστότοπο να τους παρέχει τα προσωπικά δεδομένα που τους παρέχονται προκειμένου να τα μεταδώσουν σε έναν νέο ιστότοπο.

Εξέλιξη αυτής της ρήτρας

Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να κάνει οποιαδήποτε τροποποίηση αυτής της ρήτρας σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Εάν πραγματοποιηθεί τροποποίηση σε αυτήν τη ρήτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων, ο ιστότοπος δεσμεύεται να δημοσιεύσει τη νέα έκδοση στον ιστότοπό του. Ο ιστότοπος θα ενημερώνει επίσης τους χρήστες για την τροποποίηση μέσω e-mail, τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους της νέας διατύπωσης της ρήτρας προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχει τη δυνατότητα να διαγράψει τον λογαριασμό του.

Έντυπο ανάληψης

(να είναι αρμόδιος από τον καταναλωτή και να αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, εντός μέγιστης περιόδου 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών)

 

Έντυπο ανάληψης

Γράψτε τη φόρμα ανάληψης χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του ακόλουθου μοντέλου:

Προς την προσοχή:

N2N ομορφιά

Βρίσκεται στη διεύθυνση: Rue Poincaré 72, 57500 Saint-Avold

Τηλέφωνο: 0758667710

Siret 49781094500038

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: naddenad@n2nbeauty.fr

 

Σας ειδοποιώ για την απόσυρσή μου από τη σύμβαση που αφορά ....................., με παραγγελία: .........

 

Όνομα και επώνυμο του καταναλωτή: .................

Διεύθυνση καταναλωτή: .................

 

Ημερομηνία: ..................

 

Υπογραφή καταναλωτή

 

Παράρτημα

 

Κωδικός καταναλωτή

 

Άρθρο L. 217-4: «Ο πωλητής παραδίδει αγαθά σύμφωνα με τη σύμβαση και ευθύνεται για τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης.

Ανταποκρίνεται επίσης σε κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που προκύπτει από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν αυτό έχει χρεωθεί από τη σύμβαση ή έχει πραγματοποιηθεί υπό την ευθύνη της. "

 

Άρθρο L. 217-5: «Τα εμπορεύματα συμμορφώνονται με τη σύμβαση:

1 ° Αν είναι κατάλληλο για χρήση που συνήθως αναμένεται από παρόμοιο αγαθό και, εάν ισχύει:

Αν αντιστοιχεί στην περιγραφή που δίνει ο πωλητής και έχει τις ιδιότητες που ο τελευταίος παρουσίασε στον αγοραστή με τη μορφή δείγματος ή μοντέλου · Εάν έχει τις ιδιότητες που μπορεί να αναμένει ο αγοραστής ενόψει των δημόσιων δηλώσεων του πωλητής, ο παραγωγός ή ο εκπρόσωπός του, ιδίως στη διαφήμιση ή στην επισήμανση ·

2 ° Ή εάν έχει τα χαρακτηριστικά που ορίζονται με αμοιβαία συμφωνία μεταξύ των μερών ή είναι κατάλληλο για οποιαδήποτε ειδική χρήση που ζητά ο αγοραστής, γνωστοποιείται στον πωλητή και το οποίο ο τελευταίος έχει αποδεχτεί.

 

Άρθρο L. 217-6: «Ο πωλητής δεν δεσμεύεται από τις δημόσιες δηλώσεις του παραγωγού ή του εκπροσώπου του, εάν αποδειχθεί ότι δεν τους γνώριζε και νομίμως δεν ήταν σε θέση να τους γνωρίζει».

 

Άρθρο L. 217-7: «Έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός περιόδου είκοσι τεσσάρων μηνών από την παράδοση των εμπορευμάτων τεκμαίρεται ότι υπάρχουν κατά τη στιγμή της παράδοσης, εκτός εάν αποδειχθεί διαφορετικά. Για εμπορεύματα που πωλούνται μεταχειρισμένα, αυτή η περίοδος έχει οριστεί σε έξι μήνες. Ο πωλητής μπορεί να αμφισβητήσει αυτό το τεκμήριο εάν δεν είναι συμβατό με τη φύση των αγαθών ή την έλλειψη συμμόρφωσης που επικαλούνται. "

 

Άρθρο L. 217-8: «Ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει τη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση. Ωστόσο, δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση επικαλούμενος ένα ελάττωμα που γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοήσει κατά τη σύναψή του. Το ίδιο ισχύει όταν το ελάττωμα προέρχεται από τα υλικά που προμήθευσε ο ίδιος. "

 

Άρθρο L. 217-9: "Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο αγοραστής επιλέγει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης του αγαθού. Ωστόσο, ο πωλητής δεν μπορεί να προχωρήσει σύμφωνα με την επιλογή του αγοραστή εάν αυτή η επιλογή συνεπάγεται σαφώς κόστος. Δυσανάλογο με Όσον αφορά την άλλη μέθοδο, λαμβάνοντας υπόψη την αξία του αγαθού ή τη σημασία του ελαττώματος. Στη συνέχεια υποχρεούται να προχωρήσει, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο, σύμφωνα με τη μέθοδο που δεν έχει επιλέξει ο αγοραστής. "

 

Άρθρο L. 217-10: «Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση του προϊόντος είναι αδύνατη, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει το αγαθό και να επιστρέψει την τιμή ή να διατηρήσει το αγαθό και να επιστρέψει μέρος της τιμής. Η ίδια επιλογή είναι ανοιχτή σε αυτόν: 1 ° Εάν η λύση που ζητήθηκε, προτάθηκε ή συμφωνήθηκε κατ 'εφαρμογή του άρθρου L. 217-9 δεν μπορεί να εφαρμοστεί εντός ενός μηνός μετά την καταγγελία του αγοραστή. 2 ° Ή εάν αυτή η λύση δεν μπορεί να είναι χωρίς μεγάλη ταλαιπωρία για τον τελευταίο λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του αγαθού και τη χρήση που επιδιώκει. Ωστόσο, η επίλυση της πώλησης δεν μπορεί να εκφραστεί εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι μικρή. "

 

Άρθρο L. 217-11: Η εφαρμογή των διατάξεων των άρθρων L. 217-9 και L. 217-10 πραγματοποιείται χωρίς κόστος για τον αγοραστή. Αυτές οι ίδιες διατάξεις δεν αποκλείουν την αποζημίωση.

 

Άρθρο L. 217-12: «Η ενέργεια που προκύπτει από την έλλειψη συμμόρφωσης λήγει δύο χρόνια μετά την παράδοση των εμπορευμάτων.»

 

Άρθρο L. 217-13: "οι διατάξεις αυτής της ενότητας δεν στερούν από τον αγοραστή το δικαίωμα να ασκήσει τη δράση που προκύπτει από λανθάνουσες ατέλειες, όπως προκύπτει από τα άρθρα 1641 έως 1649 του αστικού κώδικα ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια συμβατικής ή συμβατική φύση που αναγνωρίζεται από το νόμο. "

 

Άρθρο L. 217-14: "Η προσφυγή μπορεί να ασκηθεί από τον τελικό πωλητή κατά διαδοχικών πωλητών ή διαμεσολαβητών και του παραγωγού της ενσώματης κινητής περιουσίας, σύμφωνα με τις αρχές του αστικού κώδικα.

 

Άρθρο L. 217-15: "Η εμπορική εγγύηση σημαίνει οποιαδήποτε συμβατική δέσμευση ενός επαγγελματία έναντι του καταναλωτή με σκοπό την επιστροφή της τιμής αγοράς, την αντικατάσταση ή την επισκευή του αγαθού ή της υπηρεσίας. Οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που σχετίζεται με καλό, εκτός από τις νομικές του υποχρεώσεις που αποσκοπούν στη διασφάλιση της συμμόρφωσης του αγαθού. Η εμπορική εγγύηση αποτελεί αντικείμενο γραπτής σύμβασης, αντίγραφο της οποίας δίνεται στον αγοραστή. Η σύμβαση καθορίζει το περιεχόμενο της εγγύησης, τους όρους την εφαρμογή του, την τιμή του, τη διάρκειά του, το εδαφικό πεδίο εφαρμογής του καθώς και το όνομα και τη διεύθυνση του εγγυητή. Επιπλέον, αναφέρει σαφώς και με ακρίβεια ότι, ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση, ο πωλητής παραμένει δεσμευμένος από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης που αναφέρεται στα άρθρα L. 217-4 έως L. 217-12 και αυτό που σχετίζεται με τα ελαττώματα του προϊόντος που πωλείται, υπό τους όρους που προβλέπονται στα άρθρα 1641 έως 1648 και 2232 του κώδικα Οι διατάξεις των άρθρων L. 217-4, L 217 -5, L. 217-12 και L. 217-16, καθώς και το άρθρο 1641 και το πρώτο εδάφιο του άρθρου 1648 του αστικού κώδικα αναπαράγονται πλήρως στη σύμβαση. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με αυτές τις διατάξεις, η εγγύηση παραμένει σε ισχύ. Ο αγοραστής δικαιούται να το χρησιμοποιήσει. "

 

Άρθρο L. 217-16: «Όταν ο αγοραστής ρωτά τον πωλητή, κατά τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης που του χορηγήθηκε κατά την απόκτηση ή επισκευή κινητής περιουσίας, προστίθεται επισκευή που καλύπτεται από την εγγύηση, προστίθεται οποιαδήποτε διακοπή τουλάχιστον επτά ημερών στην υπόλοιπη περίοδο εγγύησης.

Αυτή η περίοδος ξεκινά από το αίτημα παρέμβασης του αγοραστή ή από την πρόβλεψη για επισκευή του εν λόγω αντικειμένου, εάν αυτή η διάταξη είναι μεταγενέστερη της αίτησης παρέμβασης. "

 

Κωδικός αστικός

 

Άρθρο 1641: «Ο πωλητής δεσμεύεται από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα στο προϊόν που πωλείται και το καθιστά ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή που μειώνει αυτήν τη χρήση τόσο πολύ που ο αγοραστής δεν την έχει αποκτήσει. Ή θα είχε δοθεί χαμηλότερη τιμή, αν τους γνώριζε. "

 

Άρθρο 1648: «Η ενέργεια που προκύπτει από λανθάνοντα ελαττώματα πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή, εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Στην περίπτωση που προβλέπεται στο άρθρο 1642-1, η αγωγή πρέπει να ασκηθεί, λόγω πόνου αποκλεισμού, εντός ενός έτους από την ημερομηνία κατά την οποία ο πωλητής μπορεί να απαλλαγεί από εμφανή ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης.