Condiciones generales de venta
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de belleza de N2N.
El sitio web n2nbeauty.fr es un servicio de:
- Propiedad única N2N beauty Ubicado 72 Rue Poincaré 57500 Saint-Avold, Francia URL del sitio web: n2nbeauty.fr Correo electrónico: n2ncosmetique@gmail.com Siret 49781094500038 Número de teléfono: 0758667710
El sitio web de belleza N2N vende los siguientes productos: productos de belleza, accesorios cosméticos, maquillaje, prótesis de uñas y servicios de cuidado facial.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Estas condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, las aplicables a las ventas en tiendas oa través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web de belleza de N2N y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea.
En caso de que falte una condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 14 de septiembre de 2025.
Artículo 2 - Contenido
El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de belleza N2N.
Estas condiciones solo se aplican a las compras realizadas en el sitio de belleza N2N y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para cualquier entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en el extranjero, se debe enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: n2ncosmetique@gmail.com
Estas compras se refieren a los siguientes productos: productos de belleza, accesorios cosméticos, maquillaje, prótesis de uñas y servicios de cuidado facial.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y formalizar el contrato, de forma legible y comprensible, de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.
La siguiente información se envía al comprador de forma clara y comprensible:
- Las características esenciales del bien; El precio del bien y / o el método de cálculo del precio; En su caso, todos los costos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás costos posibles a pagar; 'Falta de ejecución inmediata del contrato. , la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar la mercancía, sea cual sea su precio; Información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, las relativas a garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y los plazos de ejecución de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y mediante el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro del límite de existencias disponibles.
Se informará al comprador de cualquier indisponibilidad del producto o de la mercancía solicitada.
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- Después de enviar al comprador la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico; y después de recibir por parte del vendedor el precio total.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el marco de un posible canje y las garantías que se mencionan a continuación.
En ciertos casos, en particular la falta de pago, la dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 0758667710 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de 9 a 17 h, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: n2ncosmetique@gmail.com
Artículo 5 - Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del comprador:
- Pagabilidad de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra; Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a contactar con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 0758667710.
Artículo 6 - Confirmación de pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos que se rigen por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se pueden haber producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, se crearan o modificaran, hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Forma de pago
Es un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago que el vendedor pone a su disposición y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago mediante tarjeta bancaria por parte de organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. El vendedor se reserva el derecho, en particular, de negarse a realizar una entrega o de cumplir con un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.
El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, de la siguiente manera:
- Tarjeta de crédito paypal
Artículo 11 - Disponibilidad del producto - Reembolso - Resolución
Salvo en casos de fuerza mayor o durante periodos de cierre de la tienda online que serán claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para entregas en Francia continental y Córcega, el plazo es de 2 a 7 días hábiles a partir del día siguiente al día en que el comprador realizó su pedido, de acuerdo con los siguientes términos: Colissimo y Mondial Relay. A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles después de la celebración del contrato.
Para entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar u otro país, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordados, el comprador debe, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable.
En ausencia de cumplimiento al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estos sucesivos trámites mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará rescindido una vez que el vendedor reciba la carta o escrito informándole de esta rescisión, a menos que el profesional haya actuado mientras tanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos antes mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor debe reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se rescindió el contrato.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días a más tardar de su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los términos y plazos especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador se ausenta el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta telefónica en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reserva manuscrita acompañada de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...).
Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El comprador debe luego confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del artículo (s) y enviar una copia de esta carta por fax o simple carta al vendedor a la dirección indicada en las menciones. .sitio legal.
Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador debe formular con el vendedor en el mismo día de la entrega o como muy tarde el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a los detalles en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación puede realizarse, a elección del comprador:
- Por teléfono al siguiente número: 0758667710; por correo electrónico a la siguiente dirección: n2ncosmetique@gmail.com
Cualquier reclamo que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de intercambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. El intercambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de intercambio.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo registrado, a la siguiente dirección: 72 Rue Poincaré, 57500 Saint-Avold.
Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.
Artículo 14 - Garantía del producto
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de la mercancía vendida con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.
En caso de implementación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- L'acheteur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir;L'acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217- 17 du code de la consommation;L'acheteur n'a pas à apporter la preuve de la non-conformité du bien durant les 24 mois en cas de biens neufs (6 mois en cas de biens d'occasion), suivant la délivrance du bien.
14-2 Garantía legal contra vicios ocultos
De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar la propiedad vendida. Corresponderá al comprador probar que los defectos existieron en la venta del bien y es probable que hagan que el bien no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía debe implementarse dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador dispone de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o devolución sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo los responsabilidad del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su remarketing en nuevo estado, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otra forma de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 72, y como máximo, dentro de los 14 días posteriores a la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador dentro de las condiciones establecidas anteriormente.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para los contratos:
- Suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento; Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente ; Suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud; Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos; Suministro de bebidas alcohólicas bebidas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional; Trabajos de mantenimiento o reparación que se realizarán de forma urgente en el domicilio del consumidor y exprés esencialmente solicitados por él, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia; Suministro de grabaciones de audio o video o software informático cuando hayan sido abiertos por el consumidor después de la entrega; Suministro de un periódico, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones; Suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte tangible, cuya ejecución se ha iniciado previo consentimiento expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias fuera del control de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se consideran motivo de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.
La parte que invoca las circunstancias antes referidas debe notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenas a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenas al control de las partes y que no puedan ser prevenidas por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran fuerza mayor o hechos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, cierre de redes de telecomunicaciones. o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, estas condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.
Los compradores acuerdan no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Procesamiento de datos y libertades
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de facturas.
Pueden ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de belleza N2N ha sido declarado a la CNIL.
El comprador tiene el derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los métodos definidos en el sitio de belleza N2N.
Artículo 19 - No validación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales se declaran inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra de alguna de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
Artículo 23 - Mediación y resolución de disputas
El comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor oa los órganos de mediación sectoriales existentes, oa cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l 'Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 24 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Este es el caso de las reglas sustantivas como de las reglas de forma. En caso de disputa o queja, el comprador primero se comunicará con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recolectados
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
- Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, posiblemente edad; Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este último registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, uso, ubicación y pago; Perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y número de teléfono; Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario; Comunicación: cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente; Cookies: se utilizan cookies como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios están destinados a proporcionar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- Acceso y uso del sitio web por parte del usuario; Gestión del funcionamiento y optimización del sitio web; Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago; Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario; Propuesta al usuario del posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web; Implementación de asistencia al usuario; Personalización de servicios mediante la visualización de publicidad basada en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias; Prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso o software malicioso) y gestión de Incidencias de seguridad; Gestión de posibles disputas con los usuarios; Envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con empresas de terceros en los siguientes casos:
- Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web se pone en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos; cuando el usuario publica, en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web. , información disponible públicamente; cuando el usuario autoriza a un sitio web de un tercero a acceder a sus datos; cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores para brindar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos del usuario, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de acuerdo con las disposiciones de la normativa de protección de datos aplicable. realizar la transmisión de datos para responder a las reclamaciones realizadas contra el sitio web y para cumplir con los procedimientos administrativos y legales; Si el sitio web está involucrado en una fusión, adquisición, transferencia de activos o procedimientos de quiebra, puede ser necesario transferir o compartir todos o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios, antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.
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Implementación de derechos de usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar realizando su solicitud a la siguiente dirección: n2ncosmetique@gmail.com
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Evolución de esta cláusula
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Formulario de retiro
(para ser competente por parte del consumidor, y enviarse por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)
Formulario de retiro
Escriba su formulario de desistimiento usando el ejemplo del siguiente modelo:
A la atención de :
Belleza N2N
Situado en: 72 Rue Poincaré, 57500 Saint-Avold.
Número de teléfono: 0758667710
Siret 49781094500038
Dirección de correo electrónico: naddenad@n2nbeauty.fr
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a ....................., ordenado el: .........
Nombre y apellido del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha : ..................
Firma del consumidor
anexo
Código del consumidor
Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responde a las faltas de conformidad derivadas del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad ”.
Artículo L. 217-5: “Las mercancías cumplen con el contrato:
1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo; si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado ”.
Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que no las conocía y que legítimamente no estaba en condiciones de conocerlas”.
Artículo L. 217-7: “Las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presume que existen en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para las mercancías vendidas de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de las mercancías o la falta de conformidad invocada ".
Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías se ajusten al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró ”.
Artículo L. 217-9: “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no puede proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección claramente conlleva un costo. Respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador ".
Artículo L. 217-10: “Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y hacer que se le devuelva el precio o se quede con el bien y se le devuelva parte del precio. Tiene la misma opción: 1 ° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede ser implementada dentro del mes siguiente a la queja del comprador; 2 ° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para este último teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor ".
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin costo para el comprador. Estas mismas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía".
Artículo L. 217-13: "Las disposiciones de este apartado no privan al comprador del derecho a ejercitar la acción derivada de vicios latentes como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual. naturaleza contractual reconocida por la ley ".
Artículo L. 217-14: "La acción de recurso podrá ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes muebles corporales, de acuerdo con los principios del código civil.
Artículo L. 217-15: "La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con miras al reembolso del precio de compra, el reemplazo o la reparación del bien o el servicio. Cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales encaminadas a garantizar la conformidad del bien. La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del cual se entrega copia al comprador. El contrato especifica el contenido de la garantía, los términos de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial así como el nombre y domicilio del garante. Además, menciona de manera clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor queda obligado por la garantía legal de conformidad mencionada. en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y el relativo a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L .217 -5, L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil se reproducen íntegramente en el contrato. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a utilizarlo ".
Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación cubierta por la garantía, se agrega cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días al período de garantía restante.
Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación del artículo en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención ".
Código civil
Artículo 1641: “El vendedor queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo haya adquirido, o lo hubiera dado un precio más bajo, si los hubiera conocido ".
Artículo 1648: “La acción resultante de vicios latentes debe ser interpuesta por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.
